لمن هذه الخدمة؟
للشركات التي تحتاج إلى برنامج صيانة واضح وطريقة عملية لطلب تعديلات الموقع.
ما الذي نقدمه؟
- مراجعة أولية للمكونات البرمجية التي يعتمد عليها الموقع وبيئة الاستضافة.
- تحديثات برمجية متفق عليها واختبارات توافق.
- إصلاح الأخطاء وتعديلات صغيرة على المحتوى أو التخطيط ضمن النطاق.
- مراجعة ترتيبات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
كيف نعمل؟
نحدد الوضع الحالي وآلية استقبال الطلبات. تُجرى التحديثات ضمن خطوات منضبطة مع الاختبار قبل النشر متى سمحت البيئة بذلك، ويُسجل العمل المنجز لفريقك.
ما الذي نحتاجه منك؟
الوصول إلى الموقع والاستضافة، والنسخ الاحتياطية الحالية، والمشكلات المعروفة، ومسارات الاستخدام الأساسية لأعمالك. يشمل ذلك النسختين اللغويتين إذا كان الموقع ثنائي اللغة.
الأسئلة الشائعة
هل تشمل الصيانة إعادة التصميم؟
يمكن أن تدخل التحسينات الصغيرة ضمن النطاق المتفق عليه. أما إعادة التصميم أو النقل الكبير أو الخصائص الجديدة فتُقدّر تكلفتها بشكل مستقل.
هل تشمل الخدمة دعمًا على مدار الساعة؟
نتفق صراحةً على ساعات الدعم وآلية التصعيد وأوقات الاستجابة المتوقعة. لا تُفترض أي فترة دعم قبل الاتفاق عليها.