لمن هذه الخدمة؟
للفرق التي تواجه انقطاعات متقطعة أو بطء اتصال أو صعوبة في متابعة حالة الأجهزة والشبكات في المواقع المختلفة.
ما الذي نقدمه؟
- تحديد احتياجات المراقبة وجرد الأجهزة المدعومة.
- فحوص لحالة الشبكة ولوحات متابعة وتنبيهات متفق عليها.
- تتبع حركة البيانات وتشخيص مشكلات الاتصال.
- نتائج وتوصيات تصحيحية وإرشادات تشغيل.
كيف نعمل؟
نحدد الأعراض ومستوى الأداء الأساسي، ثم نفحص مسارات الشبكة وبيانات القياس ذات الصلة. نضبط تنبيهات مفيدة ونحقق في المشكلات المتفق عليها، مع توثيق الأدلة والتوصيات.
ما الذي نحتاجه منك؟
الوصول إلى الأجهزة ومخططات الشبكة وأمثلة على الأعطال وبيانات المراقبة الحالية. حدد أوقات التشخيص المسموحة وضوابط جمع بيانات حركة الشبكة والتشغيل.
الأسئلة الشائعة
هل تصلح المراقبة الانقطاعات تلقائيًا؟
لا، فهي تدعم الاكتشاف والتحليل. تحتاج المعالجة الآلية إلى إجراء متفق عليه وحدود صلاحية وخطة استعادة.
هل يمكن تتبع المشكلات المتقطعة؟
نجمع الأدلة خلال فترة مراقبة متفق عليها. تعتمد النتائج على بيانات المراقبة المتاحة وظهور أعراض المشكلة خلال تلك الفترة. يُحدد نطاق الاستجابة للحوادث ومسؤولية التصعيد بصورة منفصلة عن إرسال التنبيهات.