لمن هذه الخدمة؟
للفرق التي تواجه انقطاعات متقطعة أو بطء اتصال أو نقصًا في الرؤية عبر الأجهزة والمواقع.
ما الذي نقدمه؟
- تحديد احتياجات المراقبة وجرد الأجهزة المدعومة.
- فحوص صحة ولوحات متابعة وتنبيهات متفق عليها.
- تتبع حركة البيانات وتشخيص مشكلات الاتصال.
- نتائج وتوصيات تصحيحية وإرشادات تشغيل.
كيف نعمل؟
نحدد الأعراض والوضع المرجعي، ثم نفحص مسارات الشبكة وبيانات القياس ذات الصلة. نضبط تنبيهات مفيدة ونحقق في المشكلات المتفق عليها، مع توثيق الأدلة والتوصيات.
ما الذي نحتاجه منك؟
الوصول إلى الأجهزة ومخططات الشبكة وأمثلة الحوادث وبيانات المراقبة الحالية. حدد أوقات التشخيص المسموحة وحدود جمع بيانات الحركة والتشغيل.
الأسئلة الشائعة
هل تصلح المراقبة الانقطاعات تلقائيًا؟
لا، فهي تدعم الاكتشاف والتحليل. تحتاج المعالجة الآلية إلى إجراء متفق عليه وحدود صلاحية وخطة استعادة.
هل يمكن تتبع المشكلات المتقطعة؟
نجمع الأدلة خلال فترة مراقبة متفق عليها. تعتمد النتائج على الرؤية المتاحة وظهور الأعراض. تُحدد تغطية الاستجابة للحوادث ومسؤولية التصعيد بصورة منفصلة عن إرسال التنبيهات.